Saisir la possibilité : explorer le tourisme_intelligent à Sutton
D’une balade en semaine à un nouveau modèle de développement du tourisme collaboratif
Et si un visiteur de Sutton ne se contentait pas de réserver une chambre, de visiter une attraction ou de profiter d’un repas, mais qu’il découvrait la région comme une expérience connectée? Et si les hébergements, les restaurants, les vignobles, les expériences artistiques et culturelles, les attractions et les autres entreprises locales travaillaient ensemble pour donner aux visiteurs davantage de raisons de visiter, davantage de raisons de rester et davantage de façons de découvrir ce que la communauté et sa région ont à offrir?
Et si les leçons apprises à Sutton pouvaient contribuer à orienter une approche plus large du développement touristique à travers le Québec? Ce sont là quelques-unes des questions actuelles qui sous-tendent l’Initiative touristique collaborative de Sutton, qui en est encore à l’étape exploratoire. Son importance réside non seulement dans ce qui se passe à Sutton aujourd’hui, mais aussi dans ce que la CEDEC et ses partenaires apprennent sur la façon dont le tourisme pourrait fonctionner différemment demain.
La possibilité : le tourisme_intelligent
Le tourisme est l’une des dix possibilités économiques nommées dans « La voie de la prospérité : la Feuille de route du développement économique collaboratif de la CLOSMQ 2026-2028 de la CEDEC. La Feuille de route reconnaît un défi important : le Québec a de nombreux grands atouts touristiques. Partout dans la province, l’hébergement, les restaurants, les attractions, les expériences culturelles, les festivals, les activités de plein air, les services de transport et les communautés distinctes valent la peine d’être découverts.
Trop souvent, cependant, ces atouts fonctionnent de manière indépendante. Les visiteurs peuvent découvrir une attraction, mais ne jamais en apprendre davantage sur une autre à proximité. Un hôtel peut amener quelqu’un dans une région sans que ce visiteur découvre la cuisine, la culture ou les loisirs locaux. Les petits exploitants peuvent avoir des expériences exceptionnelles à offrir, mais ils ont du mal à atteindre de plus grands marchés de visiteurs et les collectivités qui prospèrent pendant la fin de semaine ou en haute saison peuvent avoir une capacité inutilisée pendant le reste de la semaine ou de l’année.
Le tourisme_intelligent cherche à changer cela.
La Feuille de route de la CEDEC propose de passer de l’activité touristique fragmentée à des expériences touristiques coordonnées qui permettent aux visiteurs de découvrir davantage, de rester plus longtemps, d’investir davantage dans leur temps libre et de s’engager davantage avec les communautés qu’ils visitent.
La possibilité est à la fois économique et expérientielle. Une meilleure coordination peut accroître les dépenses des visiteurs, renforcer les petites et moyennes entreprises touristiques, prolonger les séjours, soutenir les activités hors saison et distribuer les avantages touristiques à un plus grand nombre d’entreprises et de collectivités.
Sutton, un endroit à explorer
En collaboration avec la CEDEC, les partenaires publics, privés et de la société civile ont exploré comment la collaboration pourrait renforcer l’attractivité touristique globale de Sutton. En 2025, un groupe d’exploitants d’entreprises touristiques locaux et régionaux s’est réuni autour d’une question pratique : pourraient-ils accomplir plus pour Sutton en travaillant ensemble? Tourisme Sutton, Vignoble Domaine Bresee, l’École d’art de Sutton, le Pleasant Hôtel, le Château Ste-Agnès et Hôtel & Bistro Horizon ont répondu par l’affirmative et ils ont formé l’Initiative touristique collaborative de Sutton.
Les fins de semaine d’automne sont déjà une partie importante de l’économie touristique de Sutton. Le défi était la période plus calme entre les fins de semaine. Cela a créé une possibilité : Sutton pourrait-elle aussi donner aux visiteurs des raisons convaincantes de visiter pendant la semaine? Le résultat a été « Balade en semaine à Sutton », un projet pilote initial réunissant les entreprises touristiques participantes autour de l’hébergement en milieu de semaine et d’une gamme d’expériences locales.
« Balade en semaine à Sutton» est une initiative pilote de tourisme. Vu à travers la perspective du tourisme_intelligent de la Feuille de route, elle permet à la CEDEC et à ses partenaires de tester comment un groupe d’exploitants touristiques indépendants peut commencer à fonctionner comme une économie touristique plus connectée.
De la promotion à l’expérience visiteur
Le tourisme_intelligent ne consiste pas simplement à produire plus de publicités ou un autre site Web touristique. La Feuille de route fait appel à un modèle de collaboration qui peut éventuellement rassembler l’information touristique, l’engagement des visiteurs, la participation des petites entreprises, la narration régionale, le transport, les itinéraires intégrés, les outils numériques et la mesure des rendements.
« Balade en semaine à Sutton » commence par quelque chose d’assez simple : les entreprises locales coordonnent leurs offres et donnent aux visiteurs une raison de découvrir plusieurs parties de Sutton plutôt que de rencontrer chaque entreprise séparément. En tant qu’initiative exploratoire, ce projet pilote génère des questions très utiles sur le tourisme_intelligent.
- Quelles combinaisons d’expériences attirent les visiteurs?
- Qu’est-ce qui les fait rester plus longtemps?
- Qu’est-ce qui les encourage à visiter pendant les périodes plus calmes?
- Comment les petits exploitants peuvent-ils participer?
- Comment l’hébergement, la cuisine, la culture, les loisirs et les attractions locales peuvent-ils se renforcer mutuellement?
- Qu’exige la collaboration des entreprises participantes?
- Et, en fin de compte, travailler ensemble génère-t-il une plus grande valeur économique que travailler séparément?
La Feuille de route considère délibérément les premières initiatives comme un banc d’essai à partir duquel il est possible d’apprendre et de s’améliorer. Son modèle de développement commence par une incubation et des projets pilotes afin que les partenaires puissent tester des approches opérationnelles, établir des relations, déterminer les faiblesses, affiner la mise en œuvre et établir des données probantes préliminaires de valeur avant de tenter une mise à l’échelle.
Explorer Sutton et regarder au-delà
C’est ce qui rend l’initiative de Sutton digne d’être observée. Son objectif immédiat est local : aider les exploitants touristiques de Sutton à travailler ensemble pour attirer les visiteurs, en particulier pendant les périodes de croissance. Son importance potentielle est plus grande.
La Feuille de route envisage la possibilité de tourisme_intelligent pour améliorer le tourisme dans toute la province. Sutton offre à la CEDEC et à ses partenaires un environnement réel dans lequel des éléments de cette idée peuvent commencer à être explorés. Il y aura des leçons. Certaines idées fonctionneront mieux que d’autres. Le modèle va changer. De nouveaux partenaires peuvent adhérer. De nouvelles initiatives pourraient émerger. C’est exactement ce que devrait faire une initiative en cours d’élaboration.
La destination n’est pas simplement une autre campagne touristique réussie. Elle apprend comment transformer de nombreux atouts touristiques individuels en une expérience de visiteur connectée, et cette expérience connectée en de meilleures possibilités économiques pour les entreprises, les travailleurs et les collectivités.
« Balade en semaine à Sutton » est un début. Profiter de la possibilité qu’offre le tourisme_intelligent à travers le Québec est le travail qui nous attend.